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平安有序

廣州110女接線員機智溫情23分鐘 勸阻男子輕生

發布日期:2019-10-08 11:12:45 | 來源:廣州市公安局 | 瀏覽次數: | 字號:



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“求求你跟我媽媽說聲對不起!”近日,一名因感情問題意欲輕生的男子打電話給廣州市公安局110報警服務臺,自稱已經站在樓頂天臺準備割腕自殺,向110臺提出絕望的哀求。人命關天,在隨后緊張的23分鐘里,110臺女接線員以智慧和耐心,溫情相勸,最終成功勸慰男子打消輕生念頭,安全返回家中

927日零時13分,110臺接警大廳接線員高虹接到一名男子的求助電話,要求幫助其聯系母親。當得知該男子站在樓頂準備自殺時,高虹神經一下子緊繃起來,她做了一下深呼吸,立即將警情報告帶班民警和值班領導。大家聞警即動,一方面查找該男子的具體位置,一方面由高虹盡量與對方聊天,安撫其情緒。

高虹冷靜傾聽,耐心勸慰男子:“生命很可貴,生活也很美好,您遇到什么困難可以跟我說說嗎?”

聽到勸說,男子表示:“太累了,活不下去了!”

高虹勸說:“你有自殺的勇氣,為什么沒有活下去的勇氣呢?”“如果你出事,怎么報答母親的養育之恩。”

對方保持沉默,隱約傳來嘆息聲……

高虹見狀,立即試探對方可否告知當前地址,民警可以到場提供幫助。對方突然情緒激動道:“我父親在坐牢,我怕警察,警察來了我馬上跳下去!”

氣氛一下子變得十分緊張。“先生,你這樣母親會很心痛的,別掛斷電話,我們繼續聊聊吧。”高虹感覺到對方很在意自己母親的感受,便跟他聊家常、聊媽媽。

漸漸地,對方放下戒心,吐出心里話。“好,我們聊聊,我女朋友因為嫌棄我的家庭跟我分手,我該怎么做?警察姐姐!”

高虹勸慰道:“因為一個嫌棄自己的人自殺,值得嗎?”“我相信你以后會找到一個愿意和你一起奮斗的女孩……”

高虹慢慢解開了對方的心結,對方主動介紹了自己的年齡和籍貫,并稱自己剛剛中學畢業,到廣州來投奔母親。

“對不起!”“謝謝你!”“我沒事了!”電話那邊傳來對方報平安的聲音。這時,派出所民警也向110臺反饋已到達現場,并安全勸下男子。

928日,高虹再次聯系報警人,男子表示當天因為喝酒后心情不好才意圖輕生,現在情緒已經平復,不會再尋短見了。

用溫暖的情感融化絕望的心,成功勸阻輕生警情,凸顯出110接警大廳民警、接線員心系群眾、處危不驚、沉著應對、妥善處置的專業態度和水平。據統計,今年1月至9月,廣州警方共受理各類緊急求助警情(溺水、自殺、迷失人員)3.9萬多起,救助各類群眾1.4萬多人。

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